Tu cuenta, bajo tu control

Juego responsable en Wingaga Casino: decide tú cuánto tiempo y cuánto dinero

Juega solo siendo mayor de 18 años: los límites de depósito, de pérdida y de tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente ya están en cada cuenta.

Poner mi límite

Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-73043

Resumen del casino

Edad mínima, licencia y ayuda en España

Aquí queda claro con quién juegas, qué registro nacional existe y a quién llamar si lo necesitas.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-73043

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cuando quieres frenar

Poner topes antes resulta más fácil que cerrar después

En Wingaga Casino los controles están en la cuenta desde el primer día, se activen o no, y se ajustan desde el perfil.

Antes de ingresar, no después

Los límites de depósito fijan el máximo que puedes ingresar en un día, una semana o un mes; conviene activarlos antes de tu primera partida.

¿Cuánto puedo perder sin queja?

Los límites de pérdida acotan lo que estás dispuesto a perder en un periodo; actívalos si alguna vez has seguido jugando para recuperar.

Duración máxima de sesión

Los límites de tiempo de sesión marcan cuánto rato puedes estar jugando; ponlos si pierdes la noción de la hora sin darte cuenta.

Pausa tu cuenta un tiempo

La autoexclusión temporal bloquea el acceso a tu cuenta durante el tiempo que elijas; úsala si necesitas parar un tiempo, no solo bajar el ritmo.

Una salida definitiva

El cierre permanente de cuenta impide volver a jugar con ese perfil; solicítalo si has decidido dejar el juego por completo, sin vuelta atrás.

Control en cuatro pasos

Un tope activo sin llamar a nadie

Al terminar sabrás dejar un límite activo en tu cuenta sin depender de la atención al cliente.

Ya dentro de tu perfil

Entras en tu cuenta y abres el menú de perfil; allí comprueba que tus datos de contacto están actualizados por si necesitas avisos.

De tope de dinero a tope de horas

Dentro del perfil eliges entre límite de depósito, de pérdida o de tiempo de sesión; escoge el que responda a lo que quieres frenar.

Escribe la cifra y el periodo

Indicas la cantidad o los minutos y el periodo, sea diario, semanal o mensual; revisa bien la cifra antes de seguir, porque un tope bajo se sube con más calma.

Tope activo en tu cuenta

Confirmas el cambio y ves el resumen en tu perfil; a partir de ahí el límite queda registrado en la cuenta y se aplica a tus siguientes ingresos o sesiones.

Habla con tu familia antes de que haya un problema

¿Hace falta el documento para cobrar? En el registro de tu cuenta se pide la edad y, desde el primer retiro, el documento nacional de identidad o el pasaporte. Nadie sin 18 años puede abrir perfil ni cobrar.

El móvil familiar, controlado por un adulto. En el ordenador o el móvil de casa puedes instalar un filtro de contenidos que impida abrir páginas de juego con dinero. Configúralo con la clave de un adulto que no juegue.

Un teléfono para quien acompaña. Un familiar o amigo puede escuchar sin reproches y llamar a la Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, que también orienta a quien acompaña. Esa llamada gratuita abre salidas antes de que la situación se agote.

Cuando necesitas parar de verdad

Necesito un respiro corto. Tu cuenta tiene una autoexclusión temporal: la activas en los controles del perfil, marcas cuánto quieres que dure y la cuenta queda en pausa. Mientras esté activa no podrás depositar ni jugar, y el bloqueo cubre justo el plazo que hayas elegido.

Cuando la pausa no alcanza. Cuando la pausa no basta, el cierre permanente de la cuenta mantiene el acceso cerrado sin vuelta atrás. Se pide desde tu perfil y no se puede deshacer antes de tiempo: con la cuenta cerrada no hay depósitos ni partidas.

RGIAJ: antes y después del bloqueo. El RGIAJ, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, lo gestiona la DGOJ: sin fecha de fin, la cancelación se pide a partir de los 6 meses. Estar inscrito te deja fuera de cualquier operador. Se tramita en la sede electrónica de la DGOJ. ordenacionjuego.es

Apoyo externo

¿Dónde pides ayuda en España?

Nuestro equipo te acompaña con límites; fuera de la cuenta también hay ayuda gratuita y confidencial.

Línea de ayuda de FEJAR

Una línea gratuita atiende por teléfono a jugadores y a sus familias: terapia, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, y trata cada llamada con confidencialidad. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

El apartado de juego responsable del regulador explica los límites de depósito, las conductas de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ, para el jugador y su entorno. ordenacionjuego.es

Señales de que el juego pesa

Ver estas señales pronto evita que el gasto crezca sin que lo notes. Un límite de depósito o una pausa en la cuenta son el primer paso, y se fijan antes de jugar, no después de una pérdida.

Si reconoces alguna de estas situaciones en tu forma de jugar, tienes margen para actuar.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Recuperas con más apuestas lo que acabas de perder
Piensas en la próxima partida mientras haces otras cosas
Gastas dinero que tenías guardado para otra cosa
Pides prestado o usas el dinero de casa para jugar
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Te cuesta dormir o estar tranquilo cuando no juegas

Tu protección primero

¿Qué pasa si quiero cambiar de idea?

Resuelve aquí las dudas sobre plazos, límites y ayuda antes de tocar nada en tu cuenta.

¿Se puede anular una autoexclusión antes del plazo elegido?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas marcado, sin atajos ni excepciones, y el acceso al juego queda cerrado hasta que termine. Si más adelante quieres volver a jugar, podrás decidirlo con calma cuando el plazo haya expirado.

¿Puedo fijar límites desde el móvil igual que en el ordenador?+

Sí. La sección de la cuenta donde viven los límites de depósito, de pérdida y de tiempo de sesión es la misma en la versión móvil, así que puedes marcarlos desde el teléfono con los mismos pasos. Los cambios se aplican a tu cuenta, no al dispositivo desde el que los pides.

¿Por qué me piden la edad si ya tengo cuenta abierta?+

La edad mínima para jugar es 18 años y la comprobación protege tanto a quien juega como a quien no debería hacerlo. Por eso el primer retiro pasa por una revisión de identidad, y la cuenta se mantiene cerrada a menores en todo momento.

¿Dónde puede pedir ayuda un familiar que juega demasiado?+

La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende también a familiares: es gratuita y ofrece orientación sobre terapia online, apoyo legal y autoexclusión. Llamar no exige que la persona afectada haya reconocido nada; basta con que alguien de su entorno quiera entender qué hacer.

¿Qué cambia una pausa en mi cuenta y cuándo vuelvo a jugar?+

Con la autoexclusión temporal tu perfil deja de aceptar depósitos y apuestas durante el periodo que elijas, y vuelve a estar operativo cuando ese periodo termina. Antes de fijar la pausa conviene pensar cuánto tiempo necesitas de verdad, porque no se acorta después.

¿Puedo subir o bajar un límite más adelante?+

Sí. Los límites de depósito, de pérdida y de tiempo de sesión se cambian en la misma sección de la cuenta donde los creaste, y puedes ajustarlos cuando quieras. Te recomendamos decidir la cifra antes de empezar a jugar y no reajustarla justo después de una pérdida.